Open Class «Omnicanalidad»
La Salle Barcelona
Edificio Sant Jaume - Aula JH1.4
c. Quatre Camins, 30. Barcelona
Todos los eCommerce son multicanal pero, ¿son todos omnicanal? La omnicanalidad es ofrecer una estrategia trabajada que resulte consistente y amigable para el usuario en cualquiera de los múltiples canales.
Para que la experiencia sea 100% omnichannel debe cumplir tres condiciones:
- Ser consistente en el mensaje, en la respuesta y en la experiencia de usuario que se ofrece en todos los canales.
- Ser personalizada e individualizada, basada en el Customer Centric.
- Ser flexible, adaptarse a las necesidades de compra en cada momento, en cada dispositivo y para todos los productos y/o servicios.
La sesión será impartida por Eusebio Murciano, Service Manager en IECISA, en el proyecto CRM Salesforce para CaixaBank.
Más información e inscripción
www.salleurl.edu/es/open-class-del-master-en-marketing-digital-omnicanalidad
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