"Cómo ganar jugando con tus clientes" en ESADE

El Club Innovación ESADE Alumni organiza esta sesión para ayudar a descubrir cómo se puede conseguir, aplicando técnicas de gamificación en una empresa, generar compromiso con los clientes, fidelizarles y convertirles en adeptos a una marca. Se hablará de gamificación con proveedores y usuarios de software de gamificación en España.

La gamificación es el uso de las mecánicas y dinámicas de juegos en contextos ajenos al juego mismo, como las ventas, el marketing, los recursos humanos o la educación. En las empresas, las técnicas de gamificación suponen una estrategia eficaz para generar compromiso con los clientes y fidelizarles. Las plataformas de gamificación ofrecen a sus clientes todas las herramientas para diseñar un proceso de gamificación exitoso para aumentar la fidelización de sus clientes, dinamizar la comunidad de la empresa o mejorar el rendimiento y la actitud de sus empleados.

En la actualidad, cada vez más empresas punteras en diferentes sectores, como Cepsa, Real Madrid, FC Barcelona o Abbot, usan técnicas de gamificación para fidelizar a sus clientes.

El acto contará con las ponencias de Javier Molina, CEO de ArtMobile Technologies; Jaime Coll, gerente de Desarrollo de Negocio de Marketing Solutions Prodware Spain, y Carmen Rodríguez, socia directora de Kitach Digital.

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